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被带偏的智能家居如何才能逃出生天

2019年04月25日 栏目:时尚

近日,中兴在京召开了智能家居战略发布会,大喊包括“单品、整合、开放”3大要素的IOC产品战略。这把响铃的注意力再次拉回到这个“看似热烈,实则

近日,中兴在京召开了智能家居战略发布会,大喊包括“单品、整合、开放”3大要素的IOC产品战略。这把响铃的注意力再次拉回到这个“看似热烈,实则不温不火”的领域。2014年,自谷歌收购恒温器公司Nest后,智能家居迎来爆发,包括海尔、美的、长虹等家电企业,中兴、华为等通讯装备企业,和京东、阿里巴巴等互联企业都以不同的方式切入智能家居市场,而主推智能家居概念的创业公司也迎来1波集中喷发,大受风投资金热捧。奥维咨询也预测,2020年中国智能家居的整体产值将突破万亿元,看起来一片欣欣向荣。

但是,在概念到落地的过程中,智能家居在终端消费市场的反应却不太乐观。到目前为止,市场先驱大多已熬成了先烈,而消费者真正认可的产品寥寥可数。相比于两年之前的火热,智能家居公司的关注度已经冷却很多。据说,很多公司都融资困难,被资本看衰。到底是什么原因让全部行业步入死胡同?未来将何去何从?令行业盼望已久的“风口”到底又会在什么时候出现?

控制中心、生态是0,单品才是1

截至目前,智能家居行业即便巨头如云,却仍不见领头羊,而他们大多数都在大打生态牌,建立控制中心。如iOS10中增加了Homekit平台,iPhone成了其中的控制中心,可惜即使承载了苹果布局智能家居生态的全部野心,却鲜有使用者。小米也是,米家的很多产品,比如摄像头、灯泡、路由器、盒子等,它们的连接中心都是。三星把冰箱作为生活类智能家居的中心,中兴则认为智能摄像头、路由器、智能门锁具有成为入口级智能硬件产品的可能性,另外他们也都有智能家居的客户端,可以统一管理和协同在系统内部的所有产品:插座,摄像头,电灯,电视等等,客户端成了另外一控制中心(如苹果的”家庭”、中兴智能家居APP等)。但是实践证明:连接器、入口、控制中心、生态等都是建立在单品之上,没有单品,其他都是空谈。理由有五:

1、重生态轻单品是本末倒置。智能家居平台的意义在于连接更多产品。平台上产品的多寡则取决于用户的选择。因此,在平台的建设中,用户是核心的因素。而产品是厂商争取用户重要的筹马。正所谓“万丈高楼平地起”,如果把平台看作是高楼,那么单品就是那块平地。

2、单纯把个别硬件作为作为智能家居的入口,与用户体验相悖,比如用户在厨房做饭或休闲文娱的时候,不可能随时随地把握在手里。电视也多是文娱智能家居的中心,毕竟电视只有在人们需要它时才处于待机状态。只有那些具有高频、随时可连接、操作极简单的单品才可能承当入口的重担,但”有可能”不代表“一定会是”。

3、多数人误读了生态和产品体验的关系。国内互联公司过分注重生态的缘由是由于他们其实不善于做产品,而只关心的是用户的数据,他们只是打着生态的幌子在搜集数据,一旦把所有的数据交换都放到云端去,其结果却是用户体验的下落,比如延时、不能断等。

4、目前的问题依然是好产品的稀缺。市面上的产品虽层见叠出,但尬尴的是好产品少之又少。产品留不住用户,用户在新鲜期过后,很容易就将所谓的智能家居产品弃之不用,而平台如果没有产品入驻和用户体验不佳的产品入驻就只是空中楼阁。

5、未来的趋势更不在乎控制中心,物联技术发展到后面就是M2M(Machine-to-Machine),也就是装备之间相互自主通讯交换信息,这就意味着只要产品和传感器足够多用户就无需通过APP进行操作和设置,如果再加上人工智能和机器学习(Machine Learning),物联的未来就会脱化,脱中心化,构成真正意义上的万物互联的高级智能。所以那些缺少核心产品,光依靠数据,只强调APP的功能强大的做法是在与IOT背道而驰。

因此聚焦单品并不止步单品才是当下需要做的,中兴现在的做法看起来就是依照这个逻辑,先从单品开始,然后再逐渐涵盖到单品之间的交流互动,再形成一个完整的方案。中兴旗下的小兴看看智能摄像头如果没有百万级销售量,那中兴的智能家居梦就真的只是梦。小米生态中的那些家居类产品如果卖不动,小米再智能再中心也只是个花架子,成为不了连接器或遥控器。

单品没法建立压倒性优势,逃不开低价这条路

爆品创造的是点,整合才能构成面

重视到单品重要性的公司都开始尝试爆款策略,比如小米精心设计出单个产品(或者小套装),用低门槛来吸引大量用户,从而产生海量的数据并吸引用户产生二次传播或者消费。但实际上,单品是沿袭原来工业时期点对点的竞争模式,未来单纯做无连接不相关的爆款又构成不了系统的模式将愈来愈难,未来需要整合。由于:

1、未来是链条对链条、生态对生态的竞争,单品虽然可以打“爆”,但不可避免地会造成产品单一、跟其他产品关联性较少等后果,这样就很难给用户带来系统级的智能家居体验。而且如果扩充产品线,因为不同的产品多是不同的团队(乃至不同的公司)来做的,就会导致在系统层的互联互动上出现短板。

2、单品难以解决利益分配问题,智能家居生态链触及许多利益相干者,包括上游的芯片和软件供应商,中下游的联设备制造商、平台提供商、零售商、服务提供商(诸如有线电视、通讯或保安公司等)和大数据云提供商,每个相干供应商的需求都有所不同,若是押注单一产品,很难调和整体系统的利益关系,而只有全面整合,重新分配利益方可能做到均衡。

3、未来的盈利模式也不再是依赖单品。未来物物相连,“硬件+服务”模式将成为主导,这就意味着智能硬件售出只是起点,后续服务才是主角,这包括嵌入APP 应用、构建家庭入口、搜集大数据,并寻机将数据和流量进行变现等。在这类模式下,硬件不是利润的实现点,而是价值链的基本环节与载体,而后面的则是整合能力的比拼。

再说没有哪家公司能保证自己所有的单品都成为爆品。所以即便是小米,也在通过投资入股的方式拉拢合作伙伴。这些生态链企业,是严格依照小米模式投资孵化出的“小”小米,目前已经超过50家,触及多种使用场景,家电有空调、空气净化器、净水器,安保产品有智能摄像头、多功能关、门窗传感器,健康产品有血压计、体重秤、小米手环,市场表现十分耀眼。中兴的整合思路也是通过投资孵化来培育更多的合作伙伴,这次中兴通信的“整合”策略就高喊将通过运营商、零售渠道、行业渠道三大渠道推动智能家居产品和服务落地,拉动全部智能家居行业的良性发展。从而完成单品到开放,开放到整合,再到单品的闭环。甚至此前中兴还开启了众创空间来整合行业、孵化行业。

他们的整合都是希望摆脱对爆品的过度依赖,快速实现从点到面的覆盖,在行业内形成影响力和竞争力,但整合在落地上仍需要重视一些问题,比如谁帮忙安装?售后如何落地?另外目前智能家居行业的问题是产品场景不够,整合需要支撑完全的IOT运用,比如:从家到社区,从社区到车联的互通和场景利用,这恰恰考验的是整合能力的修炼。

缺少互通标准是表,糟体验才是万恶之源

讲到整合,有人会说整合难的缘由就是行业缺少互动标准。确切,智能家居行业目前每一个厂家都有各自的想法,产品之间不能实现互联互通,但响铃更愿意用中兴通讯智能家居产品运营总监田波那句“糟体验是万恶之源”来解释背后的真正缘由。由于:

1、人们对智能家居不感冒本质上是自己用着不爽,他们才不在乎有没有标准。当下智能家居产品智能化炒作现象频现;形式大于内容,与用户需求不匹配,再加上高成本致使价格虚高,市场接受度低。奥维云(AVC)和腾讯家电联合调查数据就显示,目前用户对智能家居的感兴趣程度高达95.2%,但有87.5%的用户对智能家居现状不满,表示跟预期完全不符、或低于预期。

2、智能家居的智能化不应只是停留在家庭装备的联协同(也就是互通)上,而应该是全方位地提升人们的生活体验上。智能家居人们需要的是实用性,而不是远程遥控,也不是炫酷的操控界面,高效、便捷、节能才是用户要的。理想的智能家居是可以替我们订机票改签航班,或根据我们的体温自动将空调调理到合适的温度。未来智能家居需要自动感应环境和人,自我学习、自我调解。

3、缺乏互动标准实际上是由于布局不完善并用封闭的方式在做,伤害了用户体验。比如小米选择了用封闭来保证用户体验,但在布局不完善的情况下结果就会适得其反;三星收购SmartThings后,就要求必须购买它的SmartThinsg中枢器,才能享受它的技术。但这种封闭的智能家居系统,一旦没准备好,就成了“绑架”用户。

所以中兴改用To C的方式去接触客户,依托家庭关优势,以单品(路由器、智能摄像头、门锁等)切入,去强化用户体验并大打开放牌,以吸引开发者和生态链合作伙伴,打造智能家居生态圈,形成整体解决方案。阿里则是做云物联开放平台,百度云也推出了面向可穿着装备的dulife。另外苹果的HomeKit、亚马逊的echo、海尔的U+、美的的M-Smart、华为的HiLink等也都打着开放的旗帜,但他们多是系统内部的协同,未来能成功的一定技术实力、产业号召力和合作模式,即开放能力都不错的。智能家居依然有一个金三角:硬件、云服务和智能终端。硬件是Machine,智能终端上的App是人机界面、控制关键,而云则是连接、数据和服务的中心,唯有开放才可能完全释放这些能力,改良和提升用户体验,而在此之上互通标准就会瓜熟蒂落。

短时间看营销概念,长时间拼研发专利技术

智能家居之所以冷却还有一个重要缘由就是浮夸成风,许多所谓的“前沿技术”多只是一个宣扬概念,当行业充斥着各类缺少硬实力,单纯靠营销赚钱的投机行动时,需求疲软就成了自然结果,“1粒老鼠屎坏了一锅汤”也成了的描写。

智能家居的基础是技术应用,例如物联技术、信息技术、数字技术、语音技术、感应技术等。长时间以往,全部行业也会如行业一般,必定有一个洗牌的进程,无技术基因、技术不过硬、靠营销炒作的企业必将率先出局。除上述投机企业外,有些企业是转型进入智能家居领域,如家具企业、卫浴企业、门窗企业,包括互联企业等。这些并不是技术型公司,产品本身对创新技术的应用也不多,先天、基因里的缺陷暴露无遗,其产品的智能化程度可想而知。2015年小米就深受专利困扰,由于专利尚未获得批准就被公关部门拿来大肆宣传,而后被工商部门重罚,一时间变成笑柄。

响铃好友李俊慧之前统计出2015年企业发明专利申请受理排行榜,在涉及智能家居的企业中,中兴通讯领衔专利榜,华为、小米、奇虎、京东方、格力和联想均已进去前10。海外三星、苹果在技术、专利、资源(资金)和人材等方面的积累是其他企业一时半会不可取代的优势。这无疑在证明一个既定的事实:智能家居这一仗,惟有专利研发技术才是核心竞争力。

我们再往细看,中兴通讯的研发投入一直位居上市公司首位,2013年,公司研发费用73.84亿元,2014年增至90.19亿元。而2015年大幅增长至122亿元,2016年仅上半年,公司的研发投入已高达70.59亿元。中兴通讯在中国、美国、瑞典、法国、日本及加拿大等地设立了20个研发中心,公司与运营商成立了10多个联合创新中心。英国知识产权局分析, 年间,中兴具有的物联专利为全球各公司之。中兴目前已拥有超过6万件全球专利申请、1.7万件已授权专利。小米也是,截止2015年12月31日,在小米已经提交但还没有授权的发明专利申请来看,除去装置(3107件)、终端(778件)等相干领域外,其他大量涉足电视、净水器、净化器、电饭煲、智能眼镜、窗帘控制、衣柜控制、风扇控制、空调控制、车辆相关等智能家居或物联应用领域。这又在应证另一个事实:专利研发技术非一时之功,大厦不是一天建成的。

所以那些妄想用数千元就能提交申请新型实用专利来钻空子的公司还是早点歇歇吧。即使你对营销和包装长袖善舞,没有技术专利支持,靠零星的智能家居产品,你塑造的智能家居就永远是空中楼阁。

不是时机未到,而是安全性没做好

说说安全性的问题,行业不少人士把消费者不买账归结于风口未到,却没有反思自己的产品是否真的足够好,尤其是层次的安全性考量,这是消费者购入的前提。

不久前《纽约时报》的专栏作家Nick Bilton称,1台失灵的Nest智能恒温器导致他家里的气温变得很低。此前有报道,一个大一学生编写了个病毒,致使数10万安卓用户中招。当前智能装备几近都采用基于linux的安卓系统,这套系统漏洞多,安全性差。而智能家居企业基本无安全防御技术,这意味着智能家居系统更容易被黑客攻击,这会导致智能门锁、室内监控失效,小偷可以犹如进出自己家一样进入你的家里拿走东西,还有大量潜伏的危险,比如,窃取室内监控摄像的内容,致使用户隐私泄露等。

近堕入舆论漩涡的三星NOTE 7爆炸事件更是给我们做智能硬件产品的当头一棒,再好的概念再利害的技术,安全是核心层的要求。只惋惜现在的厂商大多数都把智能家居的外形或技术当作重点,而把安全性排在后面。

使人欣喜的是,部分智能家居的开发人员已意想到物联领域中各个层面都需要重视安全性,但是对于现今行业能提供具有足够安全性的元器件和流程的仍然是少数。因为这考验他们的不仅是大数据搜集、整理、分析、判断、预测、响应和调剂的能力。

当然这从另一个角度看,也是创业者的机会。如小兴看看智能摄像机就是围绕安全主打家庭监控、家庭安防。因为智能摄像头具有24小时响应的需求,所以有着较强的不可替换性,而且中兴还可通过更多的附加功能来取代一些智能产品。事实上摄像头确切刚需,京东商城智能家居产品中摄像机占了一半 ,这又再一次证明安全的重要性。

总之,过去几年,一方面我们看到了智能家居火热的发展势头和值得期待的发展前景。但另一方面,又不能不面对智能家居产品惨淡的市场现状。当行业泡沫期过去,各家企业都应该沉下心来把自己的产品做好,才有资本和更多的平台连接,让产品真正实现“万物互联”,这样用户积累就是自然而然的事情,所谓的整合、生态,也是锦上添花,顺理成章。

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